Consejos y Guías sobre Repuestos Con Despacho En El Día
Alberto Cassano · Zipper Antwin Nerorb It · La Plata
El equipo parado esperando una pieza
Fabricar todo contra pedido es lo eficiente desde la planta: no hay capital inmovilizado ni riesgo de obsolescencia. El costo se traslada entero al cliente, que tiene una unidad fuera de servicio durante semanas por una pieza de bajo valor. Mantener stock de las referencias que más rotan es una decisión de a quién le conviene que el costo del inventario esté, y la respuesta razonable es que esté del lado del que fabrica.
Por qué la disponibilidad se decide en la fábrica
El tiempo que un terminal pasa detenido depende menos de la rapidez del técnico de lo que suele pensarse y mucho más de cómo está construido el equipo. Un dispensador dimensionado para el volumen real de la ubicación, una lectora protegida y un frente que permite abrir y reemplazar módulos sin desmontar medio equipo acortan cada intervención. Esas decisiones se toman en el diseño, años antes de la primera falla. Es una de las consultas que más recibimos de las sucursales: un equipo parado esperando una pieza.
La pieza que el técnico no sabe nombrar
Un técnico frente a un equipo abierto tiene la pieza rota en la mano y casi nunca su referencia. Sin identificación, el pedido se demora días en idas y vueltas, y todo el valor de un despacho rápido se pierde antes de que exista el pedido. Recibir fotos y responder con la referencia el mismo día es un servicio barato de prestar y decisivo para el plazo total.